Willkommen bei den FAQs von Fahrradteile Serien Geschäft! Als spezialisierter Online-Händler für hochwertige Fahrradkomponenten möchten wir Ihnen hier Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services geben.

Allgemeine Informationen

Wer ist Fahrradteile Serien Geschäft?
Wir sind ein Fachhändler für Fahrradkomponenten mit Sitz in Bremen. Unser Sortiment umfasst alles von Akkus über Bremsen bis hin zu Laufrädern und Fahrradträgern. Wir beliefern sowohl Hobbyradler als auch Leistungssportler weltweit.
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Unser Hauptlager befindet sich in Bremen, von wo aus wir alle Bestellungen effizient bearbeiten.

Produktfragen

Welche Arten von Fahrradkomponenten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Akkus und Beleuchtungssysteme
  • Bremsen und Lenkerkomponenten
  • Fahrradständer und -träger
  • Gabeln und Dämpfer
  • Laufräder und Kassetten
  • Zubehör wie Klingeln und Luftpumpen
Wir legen besonderen Wert auf hochwertige Komponenten für verschiedene Fahrradtypen und Einsatzbereiche.
Wie kann ich sicher sein, dass die Teile zu meinem Fahrrad passen?
Jedes Produkt in unserem Shop verfügt über detaillierte technische Spezifikationen. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] mit Ihrem Fahrradmodell und der gewünschten Komponente – wir helfen Ihnen bei der Auswahl!

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien für alle Transaktionen. Persönliche Daten werden gemäß den deutschen Datenschutzbestimmungen behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Versanddienstleister: DHL oder FedEx
– Inklusive Tracking
Kostenloser Versand
– Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Versanddienstleister: EMS
– Auch mit Tracking
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum. Während saisonaler Hochphasen (z.B. Frühjahr) kann die Bearbeitungszeit leicht variieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Versandoptionen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb weiterer 3-5 Bankarbeitstage auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Kreyenstraße 9, Bremen, DE 99333
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Hinweis: Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Zollverzögerungen oder unvorhergesehenen Umständen (wie extremen Wetterbedingungen) verlängern. Für Expresslieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir hoffen, diese FAQs haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Team von Fahrradteile Serien Geschäft