Versandinformationen
Bei Fahrradteile Serien Geschäft legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer hochwertigen Fahrradkomponenten. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen:
Versandoptionen & Lieferzeiten
Standardversand: (12,95 €)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbar für alle Bestellungen
Kostenloser Versand: (für Bestellungen über 50 €)
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.
Rückgaberichtlinien
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Wichtige Hinweise
- Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und alle enthaltenen Teile/Zubehör müssen vorhanden sein
- Keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren
- Alle Etiketten und Schutzfolien müssen noch angebracht sein
- Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss vorliegen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Fahrradgriffe (wegen Hygieneaspekten)
- Gepäckträger (wenn bereits montiert)
- Hundeanhänger (Sicherheitsausrüstung)
- Alle speziell angefertigten oder personalisierten Artikel
- Artikel, die nach Erhalt beschädigt oder verändert wurden
Rückgabe- & Umtauschprozess
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Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und originalverpackt ist
-
Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit:
- Rücksendeadresse
- Rücksendelabel (falls zutreffend)
- Spezifische Anweisungen
- Artikel zurücksenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und fügen Sie eine Kopie des Kaufnachweises bei.
Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht.
- Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels (3-5 Werktage) informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe.
Erstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihre Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften Artikels oder unseres Fehlers erfolgt.
Umtausch
Für Umtauschwünsche folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie oben beschrieben. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
- Bei teurerem Artikel: Bezahlung der Differenz erforderlich
- Bei günstigerem Artikel: Erstattung der Differenz
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Fahrradteile Serien Geschäft
Kreyenstraße 9, 99333 Bremen, Deutschland
E-Mail: [email protected]